Términos y Condiciones

Propets SAS es una organización colombiana dedicada a la fabricación, importación y comercialización de productos y accesorios para mascotas. Al acceder y realizar compras a través de este sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

1. Información general

El presente sitio web es operado por Propets SAS, con sede en la ciudad de Bogotá, Colombia.

La cobertura de venta y entrega de productos se realiza únicamente en la ciudad de Bogotá y municipios de la Sabana.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer uso adecuado del sitio web y a no realizar actividades fraudulentas, ilegales o que afecten el funcionamiento de la tienda.

Propets SAS se reserva el derecho de modificar el contenido, precios y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.

Las imágenes son de referencia y pueden presentar variaciones con el producto real sin afectar su funcionalidad o calidad.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

El pedido se considera confirmado únicamente después de recibir la aprobación del pago correspondiente.

Propets SAS se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en precios, disponibilidad o información del producto.

5. Envíos

Las entregas se realizan únicamente en Bogotá y municipios de la Sabana, mediante servicio de domicilio propio.

El costo del envío será asumido por el cliente y se informará al momento de realizar la compra.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.

6. Cambios y devoluciones

El cliente podrá solicitar cambio de producto dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega.

Para realizar el cambio, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Propets SAS se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con estas condiciones.

7. Responsabilidad

Propets SAS no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos.

El cliente debe seguir las instrucciones de uso y recomendaciones del fabricante.

8. Protección de datos

La información suministrada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, realizar entregas y brindar atención al usuario.

Propets SAS se compromete a no compartir los datos personales con terceros sin autorización, conforme a la normativa colombiana de protección de datos.

9. Modificaciones

Propets SAS podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, publicando la versión actualizada en este sitio web.

10. Contacto

Para solicitudes, cambios o información adicional, el cliente podrá comunicarse a través del correo de atención al cliente que será informado en este sitio web.